Derniere mise a jour : 20/06/2026
La presente politique de livraison decrit les modalites, delais, frais et zones de livraison applicables aux commandes de produits de menuiserie passees sur menuisier-fenetre.fr (fenetres et portes-fenetres PVC, aluminium et bois, portes d'entree, baies vitrees, volets, vitrages de remplacement, quincaillerie et poignees, joints d'etancheite, mastics, kits de pose et accessoires de finition). Notre objectif : une livraison rapide, sure et transparente.
1. Zones de livraison
Nous expedions actuellement vos commandes vers les destinations suivantes :
- France metropolitaine (Corse incluse)
- DROM-COM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Reunion, Mayotte (modalites specifiques — voir ci-dessous)
- Union europeenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande
- Suisse, Royaume-Uni, Norvege (formalites douanieres applicables)
Pour toute demande de livraison vers une destination non listee, contactez-nous a contact@menuisier-fenetre.fr.
2. Modes et tarifs de livraison (France metropolitaine)
| Mode | Delai estime | Tarif TTC | Inclus |
|---|---|---|---|
| Standard | 3 a 7 jours ouvres | OFFERTE | Suivi du colis |
| Securisee | 3 a 7 jours ouvres | 10,00 € | Suivi + assurance casse, perte et vol jusqu'a 500 € |
| Express prioritaire | 1 a 2 jours ouvres | 19,90 € | Suivi + assurance + SAV prioritaire (reponse sous 4h ouvrees) |
Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et s'appliquent aux colis standard (quincaillerie, joints, accessoires, petits vitrages). Pour les produits volumineux ou lourds (fenetres grand format, baies vitrees coulissantes, portes completes, palettes de menuiseries), une livraison sur rendez-vous par transporteur specialise peut etre appliquee et son supplement est clairement precise avant la validation de la commande.
2.1 Tarifs Europe et hors France metropolitaine
| Destination | Delai estime | Tarif standard |
|---|---|---|
| Belgique, Luxembourg | 3 a 6 jours | 9,90 € |
| Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie | 4 a 8 jours | 14,90 € |
| Autres pays UE | 5 a 10 jours | 19,90 € |
| Suisse, Royaume-Uni, Norvege | 5 a 12 jours | 24,90 € (hors taxes douanieres) |
| DROM-COM | 7 a 15 jours | 19,90 € |
3. Delais de preparation
Toutes les commandes sont preparees du lundi au vendredi (hors jours feries). Le delai de preparation est generalement de 0 a 2 jours ouvres a compter de la confirmation de paiement. Les menuiseries fabriquees sur mesure (dimensions, coloris, type de vitrage definis a la commande) font l'objet d'un delai de fabrication specifique indique avant la validation.
- Commande de produits en stock passee avant 14h00 (heure de Paris), du lundi au vendredi : preparee le jour meme
- Commande passee apres 14h00 ou le week-end : preparee le jour ouvre suivant
Les delais de livraison annonces ci-dessus s'entendent apres prise en charge par le transporteur et s'ajoutent au delai de preparation ou de fabrication.
4. Transporteurs partenaires
Selon le mode de livraison choisi, le poids et la destination, votre commande peut etre confiee a l'un de nos partenaires :
- La Poste / Colissimo (petits colis : quincaillerie, joints, accessoires, suivi inclus)
- Chronopost / DPD (livraison express de colis standard)
- Geodis / DB Schenker (messagerie palette pour fenetres, portes et baies vitrees, livraison sur rendez-vous)
- DHL / UPS (international et colis lourds)
5. Suivi de commande
Des l'expedition, vous recevez par e-mail un numero de suivi permettant de suivre votre colis en temps reel. Si vous ne recevez aucune information de suivi dans les 48 heures (jours ouvres) suivant la confirmation de commande, contactez-nous a contact@menuisier-fenetre.fr.
6. Reception du colis
A la reception, nous vous recommandons de :
- Verifier l'etat exterieur du colis ou de la palette en presence du livreur
- En cas de dommage visible, refuser le colis ou emettre des reserves precises sur le bordereau (ex. : « emballage dechire, vitrage feele, profile enfonce, angle casse »)
- Ouvrir le colis des que possible et verifier la conformite et l'integrite des menuiseries (vitrage, profiles, quincaillerie)
- Nous contacter dans les 72 heures en cas de probleme, photos a l'appui
7. Absence a la livraison
En cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage. Selon le transporteur, vous disposez de 5 a 15 jours pour recuperer votre colis au bureau de poste ou au point relais designe, ou pour convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison pour les produits volumineux. Passe ce delai, le colis nous est retourne ; une nouvelle expedition pourra etre effectuee a vos frais.
8. Erreur d'adresse
Verifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur (rue, code postal, ville, batiment, etage, code d'acces), une reexpedition peut etre facturee. Si l'erreur est constatee avant l'expedition, contactez-nous immediatement a contact@menuisier-fenetre.fr pour la corriger sans frais.
9. Retard de livraison
Les delais indiques sont donnes a titre indicatif. Conformement a l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison superieur a 30 jours calendaires par rapport a la date convenue (ou, a defaut, au delai maximal legal de 30 jours), vous pouvez resoudre le contrat par lettre recommandee avec accuse de reception ou par e-mail (contact@menuisier-fenetre.fr), apres nous avoir mis en demeure d'executer la livraison sous un delai supplementaire raisonnable.
10. Droits de douane (commandes hors UE)
Pour les livraisons hors Union europeenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvege), des droits de douane, taxes locales et frais de dedouanement peuvent etre appliques par les autorites du pays de destination. Ces frais sont a la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'expedition.
11. Contact
Pour toute question relative a votre livraison :
- Vendeur : Damien Riou EI – MenuisierFenetre
- Adresse : 15 Rue des Halles, 75001 Paris, France
- E-mail : contact@menuisier-fenetre.fr
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h a 18h (hors jours feries)
Consultez egalement notre politique de retour et de remboursement et nos mentions legales.